Házirend

Tájékoztató a MURMUCZOK házirendjéről

  • A váróban kihelyezett itató automatikus szűrőberendezéssel rendelkezik, és rendszeresen fertőtlenítjük. Természetesen minden kedvenc legbiztonságosabban a saját tálkájából ihat, mi ezzel a lehetőséggel az elhúzódó várakozást szeretnénk megkönnyíteni.
  • A gazdik számára ásványvíz-automatát és eldobható poharakat biztosítunk.
  • Kerékpárral érkező ügyfeleink az épülettől balra található fém tárolóállványon rögzíthetik biztonságosan kétkerekűjüket.
  • Gazdik számára toalett a patikába menet, az emeleti lépcsőnél található.
  • A váró helysége, valamint a teljes épület nyáron légkondicionált, télen fűtött helység. Ezért kérjük, a bejárati ajtót szíveskedjenek mindig becsukni.
  • A rendelőben dolgozó kollégáink monitoron látják a váró területét, így megérkezéskor nem szükséges kopogással jelezni. Amint lehetőségük lesz, szólítani fogják a soron következőt.
  • A váróban elhelyeztünk egy emlékeztető gyertyát, mely akkor jelez, ha a rendelőben különösen nehéz és fájó pillanatokat élnek át kollégáink és a gazdi is. Köszönjük megértő türelmüket és empátiájukat!
  • Kérjük a gazdikat, hogy kutyát csak pórázon vezessenek be hozzánk, mert itt találkozhat más fajtájú állattal is, aki esetleg rossz néven veszi a lendületes és túl közeli ismerkedést. Ennek megelőzésére, illetve szabályozására nagy segítség a póráz.
  • Vizsgálat során elsősorban a gazdi segítségét kérjük a kisállat rögzítéséhez, hisz ő áll a legközelebbi bizalmi viszonyban a kedvencével. Segítő kollégáink csak a nehezen kezelhető, veszélyes állatok megfogásánál segédkeznek, természetesen eszközök és védőfelszerelés segítségével. Kérjük, hogy ne vegye zokon, ha sérült, riadt, esetleg neveletlen vagy támadó kedvencét másként nem tudjuk kezelni. Segítő szándékunk mellett fontos a kollégáink és az Ön testi épsége is.
  • Kedveljük, ha a rendelőnkbe a család aggódó gyermekkel együtt érkezik, de kérjük, előre mérje fel a lehetséges kockázatokat, hogy gyermekének ne okozzon traumát az esetleges látvány vagy érzelmi megrázkódtatás. Gondoljon arra is, hogy a kisebb gyermekek türelmetlen rosszalkodása nem könnyíti meg a beteg kedvenc ellátását.

Ajánljuk figyelmükbe a Zállatorvos témába vágó remek videóját: https://www.youtube.com/watch?v=XScmdNqjad8

VÁRAKOZÁS, IDŐPONTFOGLALÁS

A Murmuczok Állatgyógyászati Centrum 1996 májusa óta minden naptári napon segít a hozzá forduló gazdiknak. A teljes épület – a földszinti rendelő és az emeleti patika is – az év minden napján nyitva áll. Igyekszünk hétvégén és ünnepnapokon is megfelelő létszámú kollégát biztosítani, de a hirtelen megnövekedett igényeket – különösen hétvégén és ünnepnapokon – így sem tudjuk minden esetben, várakozási idő nélkül kiszolgálni.

Rövidebb várakozási időre számíthat hétköznapokon napközben és a délelőtti órákban. Megnövekedett várakozási időre számíthat hétvégén, ünnepnapokon és hétköznap esténként.

Időpontot – helyesebben időszakot – előre egyeztetni a rendelő telefonszámain (+36 1 294-25-18, +36 30 538-47-36) lehet. Itt előre meg tudjuk beszélni azt is, hogy milyen problémával állunk szemben, és várhatóan mennyi időt vehet majd igénybe a vizsgálat vagy kezelés.

Sürgősségi helyzet esetén az előre foglalt időpont módosulhat. Megértésüket köszönjük!

FIZETÉSI lehetőségek:

Készpénz – online pénztárgép vagy tételes számla ellenében.

Készpénz – tételes számla, nyomtatott kezelési lappal (kisállat-biztosítási kárrendezéshez)

Bankkártyás fizetési lehetőség (paypass is) – a földszinti rendelőben és az emeleti patikában is.

Kérjük, jelezze fizetéskor, milyen bizonylatot kér. Kérésére kórlapot is nyomtatunk!

(Figyelünk környezetünkre! Kórlap nyomtatásának csak akkor látjuk értelmét, ha gyógyszeradagolást, kezelési sort, vizsgálati eredményeket is tartalmaz. Egysoros, rövid bejegyzés esetén – például oltás, gyógypillantás és hasonlók –, környezetünk védelme érdekében nem javasoljuk a kezelési lap kinyomtatását.)

Halasztott fizetés, átutalással – szerződött partnereink számára. (Cégek, állatvédelmi civil szervezetek, alapítványok, egyesületek.)

Helyszíni kiszállás esetén csak készpénzes fizetésre van lehetőség, számla ellenében.

Éjszakai 24 órás ügyelet:

Mi a Murmuczok Állatgyógyászati Centrum 1996. május elseje óta minden nap segítünk a hozzánk forduló gazdiknak. A teljes épület, a földszinti rendelővel és az emeleti patikai is nyitva az év minden napján, melyhez igyekszünk hétvégén és ünnepnap is megfelelő létszámú kollégát biztosítani. A hozzánk forduló gazdik megnövekedett igényeit (főleg hétvégén és ünnepnap), így sem tudjuk időnként maradéktalanul kiszolgálni. Bár a MAOK irányelvei alapján lehetőségünk van extra felárak felszámolására, ezekkel igen ritkán és kivételes esetben éltünk eddig is.

A MAGYAR ÁLLATORVOSI KAMARA (továbbiakban MÁOK) 2017 októberében új díjtételi szabályzatot tett közzé a 2012. évi CXXVII. törvény 4.§ (6) l) pontja alapján. A MÁOK – mint szakmai felügyeleti szervünk – döntése alapján az alábbi módosításokat vezetjük be 2019. október 25-től: 

Az alábbi két esetben (dolgozóink munkaidejének védelmében) 12 000 Ft ügyeleti díjat számítunk fel a vizsgálati és kezelési díjon felül: 

  • Nyitvatartási időn túl tartó, elhúzódó kezelések, vizsgálatok esetén.
    Hétköznap 09-20 óra között, hétvégén és ünnepnapokon 14-18 óra között vagyunk nyitva! (Kivétel december 24. és 31.)
  • A hatályos jogszabályok alapján veszélyes állatnak számító faj, valamint veszélyessé nyilvánított eb állatorvosi ellátása esetén.

A balesetes, életveszélyes esetek az ügyeleti díj felszámítása alól kivételt képeznek.
Köszönjük megértésüket!

Munkaszüneti ünnepnapokon csak ügyeletet tartunk!

Az alábbi munkaszüneti napokon (dolgozóink munkaidejének védelmében) csak ügyeletet tartunk, kizárólag a balesetes vagy életveszélyesen sürgős esetek ellátására. 

Ezeken a napokon 12 000 Ft ügyeleti díj kerül felszámításra a vizsgálati és kezelési díjon felül! Köszönjük megértésüket!

Munkaszüneti napok 2019. évben:

  • (2019. október 23. szerda, 1956-os Forradalom Ünnepe)
  • 2019. november 1. péntek, Mindenszentek napja
  • 2019. december 24. kedd, Szenteste
  • 2019. december 25-26. szerda és csütörtök, Karácsony
  • 2020. január 1. szerda, Új Év első napja

Munkaszüneti napok 2020. évben:

  • 2020. január 1. szerda, Új Év első napja
  • 2020. március 15. vasárnap, Nemzeti Ünnep
  • 2020. április 10. péntek, Nagypéntek
  • 2020. április 13. hétfő, Húsvét hétfő,
  • 2020. május 1. péntek, Munka Ünnepe,
  • 2020. június 1. hétfő, Pünkösd hétfő,
  • 2020. augusztus 20. csütörtök, Államalapítás Ünnepe,
  • 2020. október 23. péntek, 1956-os Forradalom Ünnepe,
  • 2020. november 1. vasárnap, Mindenszentek napja
  • 2020. december 24. kedd, Szenteste 
  • 2020. december 25-26. péntek és szombat, Karácsony
  • (2021. január 1. péntek, Új Év első napja)

Megértjük, ha a gazdi éjszaka aggódik kedvencéért, így a visszajelzések és tapasztalatok alapján az alábbi rendelőket ajánljuk szívesen:

Lehel úti Állatkórház

  • Állatorvos, állatkórház éjjel-nappal Budapesten
  • 1135 Budapest, (XIII. kerület) Lehel u. 43.
  • A Hungária körútnál, a régi Domus és Kika szomszédságában.
  • Nyitva minden nap 0-24-ig! Telefon: +36-1-350-0361

Ügyeleti időszakban telefonhívásokat sajnos nem tudnak fogadni. Azaz segítő kéz híján nem veszik fel a telefont, így gond esetén mielőbb indulni kell hozzájuk!

Dr. Juhász Tamás NON-STOP Kisállatkórház

  • 1112 Budapest, (XI. kerület, Buda) Péterhegyi út 46.
  • Őrmezőn, az Egér úthoz közel
  • Nyitva minden nap 0-24-ig!
  • Telefon: +36-1-310-1106, +36-1-310-1554, +36-1-310-0108